Políticas de pago, envíos y entregas:
- Este sitio web es operado por OLEVAN y nuestra dirección web es: OLEVAN.COM
- Por favor tener en cuenta que en temporadas de invierno y fiestas nacionales los tiempos podrían verse afectados.
Trabajamos para tu bienestar y satisfacción de compra. Es por ello que hemos creado alianzas estratégicas con las transportadoras más reconocidas y eficientes del país. Te hablamos de Servientrega, Envía e Interrapidísimo.
Costos de envíos
En OLEVAN ofrecemos ENVÍO GRATIS para la mayoría de destinos de Colombia. Sin embargo, algunos envíos pueden tener costo si se trata de lugares o municipios del país muy retirados y donde las empresas transportadoras hacen un cobro mayor a la tarifa fija cobrada para ciudades principales.
💳 Formas de pago
En OLEVAN puedes realizar tu compra con total tranquilidad.
- Pago contraentrega, en ciudades principales y municipios cercanos.
- Puede pagar en efectivo o mediante transferencia por código QR.
- Pago contraentrega con anticipo de $20.000 y el saldo restante se paga al recibir el producto, en los demás municipios con cobertura.
- Puede pagar en efectivo o mediante transferencia por código QR.
- Puede pagar con tarjeta a través de datáfono solo en ciudades donde las transportadoras manejen datáfono.
- Pago anticipado total de la compra, en todos los municipios con cobertura.
- Directamente en nuestra página mediante Mercado Pago, plataforma de pagos reconocida que protege tus datos y tu transacción con tarjeta débito o crédito, efectivo con Efecty o transferencia por PSE.
- También puedes realizar el pago por fuera de la página mediante Nequi o transferencia.
- Una vez confirmado el pago, te contactaremos por WhatsApp o vía Telefónica para confirmar datos de entrega y proceder al despacho.
Para anticipos por fuera de la página o si tienes cualquier duda antes de realizar tu pago, puedes escribirnos por WhatsApp en el botón abajo a la izquierda y te ayudamos con el proceso.
🚚 Medios de envío
- En ciudades principales y municipios cercanos enviamos por la transportadora SWAYP en moto 🏍️, con entrega a domicilio.
- A los demás municipios enviamos por las transportadoras nacionales tradicionales 🚛, con entrega a domicilio.
- Las transportadoras aliadas son SWAYP, COORDINADORA, ENVIA, SERVIENTREGA E INTERRAPIDISIMO; con entregas únicamente en territorio colombiano de acuerdo a cobertura.
- Para tu tranquilidad, siempre enviamos detalle del pedido y guía de seguimiento a tu WhatsApp para que puedas hacer seguimiento al envío.
⏱️ Tiempo de entrega
-
En ciudades principales y municipios cercanos, el tiempo de entrega es
de 1 a 2 días hábiles. -
En los demás municipios, la entrega es
de 2 a 6 días hábiles.
-
Los tiempos de entrega a municipios lejanos están sujetos a las
condiciones y tiempos establecidos por las transportadoras. -
Para los pedidos realizados en fines de semana o festivos, el tiempo
de entrega se ampliará de 1 a 2 días hábiles adicionales. -
El horario de reparto de los paquetes está establecido por las
transportadoras y, generalmente, es de lunes a viernes de
8:00 a. m. a 6:00 p. m. y sábados de
8:00 a. m. a 1:00 p. m. -
En caso de no encontrarse el destinatario en la dirección de destino,
el paquete entrará en proceso de reexpedición y podrá tomar hasta
3 días hábiles adicionales para su nuevo reparto. - En caso de que la transportadora no tenga cobertura en su barrio,
deberá pasar a recoger el pedido en la oficina de la transportadora.
Información de rastreo
Para mayor seguridad siempre enviamos los paquetes con número de guía, vía WhatsApp, SMS y a través de tu orden compra de esa forma podrás conocer el estado de tu pedido en todo momento. Puedes consultar o rastrear tu número de guía en el enlace que genera la transportadora y que te será compartido al momento de despacho del pedido.
Si tienes cualquier pregunta o inquietud, por favor contáctanos.
🛍️ Responsabilidad de compra
- Al momento de realizar tú compra recibirás un mensaje al 📨correo electrónico con los detalles del pedido, (verificar datos).
- Luego de realizar tu pedido recibirás un 💬mensaje vía WhatsApp o 📲llamada telefónica para que nos confirmes tu pedido.
- Estar pendiente del teléfono el día de la entrega ya que el mensajero le puede estar llamando para una entrega efectiva.
- Si por alguna razón no puede estar en su domicilio el día de la entrega, por favor dejar el dinero con algún familiar para que pueda recibir su pedido exitosamente.
Despachos
- Todos los despachos se realizarán un día hábil después de la compra o de haber confirmado el pedido. Los despachos se harán a través de transportadora, quienes manejan sus propios tiempos de entrega y a los cuales estamos sujetos.
- Una vez se realice el envió de su pedido le llegará una notificación al correo electrónico registrado al momento de la compra, indicándole el numero de la guía con el cual se despachó su producto para su respectivo seguimiento.
Restricciones de envío
- Los pedidos serán enviados únicamente en días hábiles los cuales se catalogan de lunes a Viernes, excluyendo los sábados, domingos y festivos nacionales de Colombia.
- Todas las entregas irán acompañadas con un acuse de recibo denominado orden de despacho.
- Los tiempos de entrega están sujetos a restricciones viales asignados por el Ministerio de Transporte y esto podrá repercutir en la tardanza.
- Nos reservamos el derecho de cancelar su orden en caso de ser notificado como fraudulento en la plataforma de pasarela de pagos.